Réceptionniste H/F - le Saint Georges

Hôtel Le Saint-Georges recrute un Réceptionniste (H/F)Véritable ambassadeur de l'hôtel, vous êtes le représentant de l'image de l'établissement !Par votre attitude discrète et raffinée, vous avez à coeur d'offrir le meilleur des services et de faire vivre des moments d'exception à nos hôtes.Vous veillez au bon déroulement de leur séjour, depuis la réservation et jusqu'à leur départ, en respectant les procédures en place et les normes qualité de l'établissement.Vous êtes notamment chargé(e) de :- assurer l'accueil physique et téléphonique,- remplir le planning des réservations,- enregistrer les arrivées et les départs,- établir les notes et réaliser les encaissements,- renseigner les clients sur les différents services de l'hôtel, et leur fournir des informations touristiques,- réaliser des ventes additionnelles,- gérer les réclamations,- traiter les demandes des clientsCompétences / savoir-faire demandés :- langue anglaise apprécié- sens du service- organisation du travail selon les priorités et les objectifs- réactivité - disponibilité pour travailler les soirs et les week-endsTravail du lundi au dimanche, avec 2 jours de repos hebdomadairesPas de service en coupureAvantages :- repas fourni- frais de transport publics pris en charge à 50 %- mutuelle d'entreprise prise en charge à 50 % (pour le salarié et ses ayants-droit)

Experience: 6 Mois - En réceptionCompétences: Identifier, traiter une demande client,Effectuer le suivi des réservations,Effectuer le suivi des commandes, la facturationLangues: Anglais souhaitéQualification: Employé qualifiéSecteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire

• Anglais
• Compréhension de la demande du commanditaire
• Facturation
• Encaissement
• Réactivité