Réceptionniste Polyvalent Multisites H/F - Kyriad

Vous aimez le contact client, vous appréciez l'autonomie tout en ayant le goût du travail en équipe ? Rejoignez nos deux établissements, le Kyriad Chalon Centre (3 étoiles) et le Kyriad Direct Chalon Nord situé à Champforgeuil (2 étoiles), en tant que Réceptionniste Polyvalent(e) en CDI à temps plein (35h/semaine).Vos missionsEn véritable ambassadeur(rice) de nos hôtels, vous assurez un accueil de qualité tout en participant au bon fonctionnement quotidien des établissements.À ce titre, vous serez amené(e) à :Accueillir les clients à leur arrivée et à leur départ (check-in / check-out).Répondre aux appels téléphoniques et aux demandes par e-mail.Gérer les réservations individuelles et de groupes.Assurer le suivi administratif des dossiers clients (facturation, encaissements, débiteurs, réclamations).Participer à la préparation, au service et au rangement du petit-déjeuner.Vérifier les chambres et veiller à la qualité de leur mise à disposition.Suivre les commandes (linge, produits d'accueil, petit-déjeuner, fournitures.).Contribuer au bon fonctionnement général des deux établissements.Effectuer ponctuellement des astreintes de nuit (rémunérées).Profil recherchéVous êtes dynamique, organisé(e) et polyvalent(e).Vous avez le sens de l'accueil, un excellent relationnel et aimez satisfaire les clients.Vous appréciez le travail en équipe tout en étant autonome.Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques ; la connaissance du logiciel GeHo est un plus.Une première expérience en réception hôtelière ou dans le secteur de l'hôtellerie-restauration est appréciée.Nous vous proposonsUn CDI à temps plein (35h/semaine).Des horaires sans coupure.Un poste polyvalent avec des missions variées.Une ambiance de travail conviviale au sein d'une équipe à taille humaine.Une expérience enrichissante sur deux établissements complémentaires.

Experience: 3 MoisCompétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande clientLangues: Anglais exigé,Français exigéQualification: Employé qualifiéSecteur d'activité: Hôtels et hébergement similaireListe des qualités professionnelles:Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.

• Sens du relationnel
• Anglais
• Travail en équipe
• Compréhension de la demande du commanditaire
• Autonomie
• Facturation
• Français
• Encaissement