Les missions du poste
EUREKA opère depuis plus de 30 ans sur tous les périmètres de l'emploi et pousse chaque personne à révéler ses talents !
Filiales du #groupeLaVarappe, EUREKA innove depuis de nombreuses années sur ses recrutements grâce à ses équipes motivées et les projets menés.
Les offres d'emploi diffusées par EUREKA Intérim sont réservées à un public prioritaire, répondant aux critères de l'IAE (public prioritaire type RSA, ASS, TH, demandeurs d'emploi de longue durée...).
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EUREKA RECHERCHE 1 CONSEILLER CLIENTELE POUR NOTRE SERVICE RELATION CLIENT sur le secteur de chalon sur Saône
Expérience de 1 an minimum dans 1 poste similaire
Le SRC gère les clients de l'agence deux agences
Poste basé sur l'agence de ST MARCEL
OBLIGATOIRE
- Maitrise du Pack Office (impérativement Excel et Outlook)
- Excellente élocution verbale (communication téléphonique avec clients et agence)
- Bonne maîtrise de soi (poste pouvant générer du stress et il peut y avoir des appels 1 peu virulent)
- Redondance dans le travail (suivi quotidien + tableau quotidien à remplir)
- Bilingue Anglais serait un plus
MISSIONS
- Accueil téléphonique
- Suivi préventif des expéditions (tous clients)
- Traitement des réclamations clients et enregistrement sur le logiciel
- Traitement des anomalies de livraisons et renseigne la clientèle (avis de souffrance, tarifs,...)
- Traitement des demandes d'émargés
- Préparation des dossiers litiges
- Gestion des enlèvements extérieures aux agences
- Contrôle physique des retours marchandises clients
Dispo au plus tôt et pour une longue missions.
Au départ contrat de 15j puis au mois.
Horaires : 9h-12h/14h-18h
Compétences requises
- Outlook
- Anglais
- Traitement des réclamations
- Excel
- Pack Office
- Permanence téléphonique