Agent d'Accueil H/F - Ldf 71

Le 1055 est une marque forte et est présent sur tout le territoire de l'est de la France. Nos restaurants font parties intégrantes de notre concept.
Le 10.55 de Chalon, complexe de loisirs incontournable, propose à ses clients plus de 10 activités (bowling, karting, laser game, réalité virtuelle, mini-golf, jeux d'arcade, kid park...) ainsi qu'un restaurant proposant une cuisine authentique et faite maison.Afin de renforcer notre équipe, nous recrutons un(e) Agent d'accueil polyvalent(e) en CDI à temps plein.Vos missionsAu quotidien, vous serez amené(e) à :- Accueillir, renseigner et orienter les clients avec professionnalisme et convivialité.- Répondre aux appels téléphoniques et gérer les réservations.- Conseiller les clients sur nos activités, nos offres et leur fonctionnement.- Réaliser les encaissements et assurer la gestion de la caisse.- Enregistrer les clients sur les différentes activités.- Lancer et superviser certaines activités (Laser Game, Réalité Virtuelle, Bowling.).- Veiller au respect des consignes de sécurité.- Participer à l'animation des anniversaires enfants.- Assurer la mise à disposition du matériel nécessaire aux activités.- Participer à la bonne tenue du complexe : propreté des espaces, réassort des consommables, signalement des anomalies et aide au bon fonctionnement général de l'établissement.- Selon les besoins, apporter un renfort ponctuel aux autres services afin de garantir une expérience client de qualité.Le profil que nous recherchons :Vous aimez le contact avec la clientèle et travailler dans une ambiance dynamique.Vous êtes :- Souriant(e), accueillant(e) et doté(e) d'un excellent sens du service.- Dynamique, réactif(ve) et polyvalent(e).- À l'aise dans les périodes de forte affluence.- Organisé(e), rigoureux(se) et autonome.- Capable de gérer les imprévus avec calme et professionnalisme.- Sensible au respect des règles de sécurité et de qualité de service.Une première expérience en accueil, restauration, commerce, loisirs ou relation client est appréciée, mais votre motivation et votre sens du service feront la différence.Ce que nous vous proposons :- CDI à temps plein.- Une ambiance conviviale et une équipe dynamique.- Un environnement de travail varié où aucune journée ne se ressemble.- Une formation à nos différentes activités.- Prime de contraintes horaires et de disponibilité versée après 6 mois d'ancienneté.Conditions de travail : Travail en journée, soirée, week-end et vacances scolaires selon planning.Poste nécessitant polyvalence, disponibilité et esprit d'équipe.

Experience: Débutant acceptéCompétences: Gérer l'accueil téléphonique,Identifier, traiter une demande client,Relayer de l'informationQualification: Employé non qualifiéSecteur d'activité: Autres activités récréatives et de loisirsListe des qualités professionnelles:Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.

• Conseils clientèle
• Compréhension de la demande du commanditaire
• Relation client
• Rigueur et méthode
• Encaissement
• Permanence téléphonique
• Réalité virtuelle
• Réactivité
• Gestion de caisse
• Empathie
• Capacité d’adaptation