Automaticien SAV H/F - Rosara

Rosara accompagne les entreprises dans leur recrutement et vous aide à trouver un poste qui correspond à vos compétences et à vos attentes. Nous travaillons avec des entreprises de divers secteurs et proposons des opportunités adaptées à différents profils.En passant par Rosara, vous bénéficiez d?un accompagnement personnalisé pour valoriser votre parcours et maximiser vos chances de réussite.
VOTRE MISSIONDans un contexte de développement de son activité, nous recrutons un(e) Automaticien(ne) SAV. Rattaché(e) au Responsable SAV, vous êtes le référent technique auprès des clients et des équipes terrain. Votre objectif : assurer la disponibilité des équipements et apporter des solutions rapides aux problématiques d'automatisme rencontrées. Vos missions : - Réceptionner et qualifier les demandes d'assistance - Diagnostiquer à distance les dysfonctionnements sur les équipements automatisés - Accompagner les clients dans leurs opérations de dépannage à distance - Assurer le suivi des incidents jusqu'à leur résolution - Assister les techniciens SAV lors des interventions complexes - Préparer les interventions sur site - Participer aux remises en service des installations (ponctuellement quand cela est nécessaire - déplacements nationaux et internationaux) - Identifier les pannes récurrentes et proposer des axes d'améliorationVOTRE PROFILDe formation supérieure en automatisme ou maintenance industrielle, vous justifiez de 5 années d'expériences (hors stage / alternance) sur un même type de poste, notamment en SAV ou support technique.Vous avez de solides compétences sur les automates industriels (Siemens TIA Portal, Step7, Schneider, Rockwell...) et une maîtrise des outils de supervision industrielle (comme WinCC ou InTouch).Vous savez utiliser les méthodes de diagnostic de pannes sur équipements industriels. Vous avez une bonne maîtrise de l'anglais (échange avec des clients / partenaires internationaux). Vous avez un excellent sens de l'analyse et service client. Vous savez être patient et pédagogue pour accompagner les utilisateurs. Vous savez gérer les situations d'urgence avec calme et par priorités. POURQUOI POSTULER ?Vous évoluerez dans un environnement où la technique est au coeur des projets et où chaque collaborateur contribue directement à la réussite de réalisations industrielles ambitieuses.Vous apprécierez notamment : - des projets uniques sur des équipements industriels à forte technicité - une entreprise à taille humaine bénéficiant d'une solide réputation internationale - des échanges réguliers avec des clients industriels de renom - une forte autonomie dans votre organisation - de réelles perspectives d'évolution

Experience: 5 An(s)Compétences: Assurer un service après-vente,Réaliser un diagnostic technique,Rechercher l'origine des pannes et identifier les solutions de réparationLangues: Anglais souhaitéQualification: CadreSecteur d'activité: Conseil pour les affaires et autres conseils de gestionListe des qualités professionnelles:Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.

• Service client
• TIA
• Diagnostic de pannes
• Anglais
• Autonomie
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• Réactivité
• Diagnostic technique
• Empathie