Automaticien SAV H/F - ROSARA

Chez Rosara, nous accompagnons les entreprises avec une approche humaine du recrutement et des RH.Cabinet indépendant basé en Bourgogne entre Dijon et Beaune, nous intervenons principalement auprès des PME qui souhaitent être accompagnées de manière concrète et personnalisée dans leurs enjeux RH.Notre objectif : proposer bien plus qu'un simple recrutement.Nous aidons nos clients à trouver les bons profils, mais aussi à structurer leurs pratiques RH, sécuriser leurs recrutements et accompagner leur croissance au quotidien. Chez Rosara, nous privilégions :la proximité avec nos clients et candidats,la transparence dans nos échanges,la réactivité,et une vraie compréhension des réalités terrain.Nous croyons qu'un bon recrutement repose autant sur les compétences que sur les valeurs, la personnalité et l'environnement de travail.
ROSARA est un cabinet de conseil en ressources humaines qui accompagne les entreprises dans leurs recrutements stratégiques. Nous sommes mandatés par notre client, une entreprise industrielle française spécialisée dans la conception, la fabrication et l'installation de machines spéciales sur mesure. Elle accompagne des industriels de premier plan en France et à l'international grâce à des solutions techniques à forte valeur ajoutée.Dans un contexte de développement de son activité, nous recrutons un(e) Automaticien(ne) SAV. Rattaché(e) au Responsable SAV, vous êtes le référent technique auprès des clients et des équipes terrain. Votre objectif : assurer la disponibilité des équipements et apporter des solutions rapides aux problématiques d'automatisme rencontrées. Vos missions :Réceptionner et qualifier les demandes d'assistanceDiagnostiquer à distance les dysfonctionnements sur les équipements automatisésAccompagner les clients dans leurs opérations de dépannage à distanceAssurer le suivi des incidents jusqu'à leur résolutionAssister les techniciens SAV lors des interventions complexesPréparer les interventions sur siteParticiper aux remises en service des installations (ponctuellement quand cela est nécessaire - déplacements nationaux et internationaux)Identifier les pannes récurrentes et proposer des axes d'amélioration

De formation supérieure en automatisme ou maintenance industrielle, vous justifiez de 5 années d'expériences (hors stage / alternance) sur un même type de poste, notamment en SAV ou support technique. Vous avez de solides compétences sur les automates industriels (Siemens TIA Portal, Step7, Schneider, Rockwell...) et une maîtrise des outils de supervision industrielle (comme WinCC ou InTouch). Vous savez utiliser les méthodes de diagnostic de pannes sur équipements industriels. Vous avez une bonne maîtrise de l'anglais (échange avec des clients / partenaires internationaux). Vous avez un excellent sens de l'analyse et service client. Vous savez être patient et pédagogue pour accompagner les utilisateurs. Vous savez gérer les situations d'urgence avec calme et par priorités.

• Service client
• TIA
• Maintenance de machines
• Diagnostic de pannes
• Anglais
• InTouch
• Automation
• SAV
• Rockwell