Alternants - Bachelor Banque & Assurance H/F - Concentrix Chalon sur Saône
- Alternance
- Télétravail accepté
- Concentrix Chalon sur Saône
Les missions du poste
Tes missions ? Partie Assurance :Gérer les relations par mails et par téléphone avec les assurésAccompagner l'assuré et lui apporter des solutions pertinentesEffectuer la gestion et le suivi administratif des dossiers (analyse des déclarations, étude des garanties...) et avoir un portefeuille clientsMissionner les intervenants et réaliser un suivi de dossier auprès d'euxTraiter les éventuelles contestations et réclamationsEffectuer des règlements aux sociétairesAutres missions ponctuelles en fonction des besoins du servicePartie Bancaire :Traitement des demandes clients par mails, chats et par téléphone.Accompagnement à l'utilisation de l'application et de l'espace adhérentAccompagner le client pour l'aider à gagner en autonomieTransmettre les informations disponiblesMises à jour des coordonnées clientsConseil sur les produits disponibles ou proposésTraitement des réclamationsUtilisation d'un outil comptableSaisie de virements Les cours théoriques sont dispensés à la CMA (Pôle CCI)Ta formation pratique et théorique te permettra d'apprendre l'ensemble des process bancaire et assurantiel pour accompagner au mieux les clients.Tu deviendras un(e) expert(e) en banque / assurance !
Le profil recherché
Tu es titulaire d'un BTS ? ou d'un Bac avec 3 ans d'expérience en Banque ou Assurance ?Tu cherches ta première expérience professionnelle qui te conduira au Bac +3 ?Tu es au bon endroit !
Compétences requises
- Autonomie
- Traitement des réclamations
- Fidélisation des clients