Les missions du poste
Notre client est un acteur industriel international reconnu, spécialisé dans la conception et la fabrication de solutions destinées à des secteurs exigeants. Dans le cadre de son développement, nous recherchons aujourd'hui son futur Assistant Commercial ADV en CDI, basé à Tournus.
Rattaché au Responsable Administration des Ventes, vous assurez le traitement administratif des commandes clients et participez activement au bon déroulement de la relation commerciale.
À ce titre, vos principales missions sont les suivantes :
* Saisir et suivre les commandes clients dans le respect des délais convenus ;
* Confirmer les délais de livraison et coordonner les échanges avec la logistique ;
* Organiser les livraisons et prendre les rendez-vous avec les clients ;
* Assurer le suivi des stocks clients et leur facturation selon les procédures en vigueur ;
* Gérer les marchés clients et participer au lancement des nouveaux décors en lien avec les services internes ;
* Enregistrer et suivre les réclamations clients en collaboration avec le service Qualité ;
* Analyser et résoudre les problématiques liées aux paiements clients ;
* Veiller au respect des procédures internes et contribuer à l'amélioration continue des processus ;
* Assurer l'interface entre les clients, les équipes commerciales et les différents services de production.
En véritable support de l'équipe commerciale, vous communiquez régulièrement les informations relatives aux délais, retards, réclamations, nouveaux projets et actions en cours.
Le profil recherché
Issu d'une formation de type BTS Assistant Commercial, Commerce International ou école de commerce, vous justifiez d'une expérience réussie d'au moins 5 ans sur une fonction similaire dans un environnement industriel.
Vous maîtrisez impérativement l'anglais professionnel, à l'oral comme à l'écrit, ainsi que les outils du Pack Office.
Votre sens du service client, votre rigueur, votre organisation et votre capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément seront des atouts essentiels pour réussir à ce poste.
Ce que nous vous proposons
* CDI à temps plein ;
* Horaires de journée ;
* Rémunération attractive selon profil et expérience ;
* 13ème mois ;
* Prime de présentéisme ;
* Prime qualité/sécurité ;
* Participation représentant généralement entre 1,5 et 2,5 mois de salaire ;
* Intégration au sein d'un groupe industriel solide offrant un environnement de travail moderne et performant.
Compétences requises
- Service client
- Relations commerciales
- Anglais
- Pack Office