Coordinateur Technique H/F - Supplay

Acteur majeur dans le secteur de l'intérim et du recrutement, Supplay poursuit sa croissance en gardant une culture d'entreprise fondée sur le respect et l'exigence.
Chaque jour, nous concilions les attentes de nos clients à celles de nos collaborateurs intérimaires avec agilité et les accompagnons dans leurs recrutements.
Supplay vient d'ailleurs de décrocher la médaille d'argent ECOVADIS.
Une fierté pour nos équipes qui sont quotidiennement engagées dans une démarche d'amélioration continue de notre performance RSE.
Ce score nous permet de mesurer notre impact environnemental, social et éthique en faveur d'une société plus durable et de renforcer nos actions en matière de RSE.L'agence Supplay Beaune recrute !

Dans le cadre d'un remplacement pour arrêt maladie, notre agence recherche un Coordinateur Technique H/F pour rejoindre une entreprise située à Nuits-Saint-Georges.

Vos missions principales

Véritable interface entre les clients, les techniciens et les différents services de l'entreprise, vous assurez la coordination et le suivi des activités du service après-vente (SAV).

À ce titre, vous serez chargé(e) de :

Accueillir et renseigner les clients par téléphone ou directement sur site concernant leurs demandes d'interventions SAV (contrats de maintenance, dépannages, entretiens préventifs et curatifs).
Organiser et planifier les interventions des techniciens itinérants en optimisant les déplacements et les priorités.
Assurer le suivi administratif des interventions et veiller à la bonne transmission des informations entre les différents interlocuteurs.
Commander les pièces détachées et accessoires nécessaires à la réalisation des interventions.
Établir les devis, assurer le suivi des réparations et informer les clients de l'avancement de leurs demandes.
Contrôler et suivre l'ensemble des interventions jusqu'à leur clôture et leur mise en facturation.
Piloter et coordonner les prestations réalisées par les sous-traitants intervenant dans le cadre du SAV.
Garantir la satisfaction client en apportant des réponses rapides et adaptées aux différentes sollicitations.

Profil recherché
Savoir-être
Sens de l'organisation et rigueur.
Esprit de synthèse et capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément.
Aisance relationnelle et sens du service client.
Réactivité et capacité à travailler dans un environnement dynamique.
Bonne gestion du stress, notamment dans les situations d'urgence ou face aux demandes clients.
Savoir-faire

Vous possédez idéalement des connaissances techniques dans les domaines suivants :

Hydraulique
Mécanique
Électricité
Pneumatique

Une expérience sur un poste similaire ou dans un environnement technique/SAV serait fortement appréciée.

• Réactivité