Agent de Médiation Transport H/F - Transdev Stac

Nous recherchons pour notre site de Chalon sur Saône, un Agent de médiation en transport (H/F),

Vos missions:

Management du service exploitation:
Effectuer des vérifications des titres de transport auprès des clients
Apporter son soutien aux équipes de contrôles
Renseigner la main courante en cas de perturbation du réseau (compte rendu), ou d'incident sur le réseau (accident, absence conducteurs.)
Informer la direction immédiatement lors d'un accident corporel
Animer les réunions de sensibilisation de la lutte contre la fraude (écoles, forums.), en lien avec le responsable sûreté -prévention
Rendre compte de son activité au responsable prévention sureté
Entretenir les liens avec les partenaires

Polyvalence:
Animation
Suivi administratif
Conduite possible VL (Service accès ZOOM-Résa ZOOM.)

Ce qui est demandé sur le poste:
Avoir le sens de la communication, de la diplomatie et le goût du service client, avoir une bonne élocution
Être ponctuel(le) et réactif(ve)
Être méthodique et organisé
Être Disponible
Connaissance et présence sur le terrain
Adopter la tenue de la fonction
Respecter les heures de services.
Participer à la détection et à l'information des anomalies afin d'amélioré la qualité de service.
Être acteur de la qualité de service pour nos clients voyageurs.
Porter la tenue de travail et équipements de protection.
Respecter les règles d'utilisation des matériel et équipements.
Maintenir les espaces de travail propres et bien rangées.
Avoir une démarche sécurité / environnementale proactive, en informant sa hiérarchie de toute situation à risque, en proposant et mettant en oeuvre des solutions afin de prévenir ces risques.
Adopter un comportement « éco citoyen », notamment en respectant le tri des déchets, et en adoptant une conduite responsable lors de l'utilisation des véhicules de Transdev.
Se soumettre aux tests d'alcoolémie et de détection des stupéfiants.
Respect des procédures et des modes opératoires

Experience: Débutant accepté

Compétences: Entrer en contact avec la population et promouvoir les initiatives (réunions de concertation, consultations, ...),Veiller sur l'environnement de la zone d'affectation (quartiers, lignes de bus, centres commerciaux, sorties d'école, ...),Organiser une médiation sociale,Prévenir et résoudre les conflits

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Transports urbains et suburbains de voyageurs

• Médiation