Technicien Support Informatique H/F - 01

GroupAgora, créé en France en 1990, est un acteur national de l'ingénierie informatique et du recrutement IT, implanté à Paris, Lyon, Marseille, Montpellier et Nantes. Multi-spécialiste, GroupAgora couvre l'ensemble des projets IT pour répondre aux enjeux de ses clients en Infrastructure, Développement, Digital & Data.

Riche de valeurs fortes, GroupAgora est une ESN reconnue pour la qualité de l'accompagnement de ses collaborateurs et clients (grands comptes, scales-up, licornes et PME)

Groupagora est une société engagée en faveur de la diversité et de l'égalité des chances. Tous nos postes sont ouverts à toutes et à tous, sans distinction ni discrimination. Nos décisions de recrutement reposent exclusivement sur les compétences, les aptitudes et la motivation.

Dans le cadre du renforcement des équipes IT de notre client, nous recherchons un Technicien Support Informatique pour intervenir principalement sur le site de Boz (80%) avec des déplacements réguliers à Pont-de-Vaux (20%). Vous intégrerez un environnement dynamique avec une forte proximité utilisateurs et un rôle clé dans la continuité des services informatiques.

Vos missions :

1. Support et assistance utilisateurs

- Prise en charge des demandes utilisateurs (proximité et à distance)
- Diagnostic et résolution des incidents matériels et ligiciels
- Gestion du support (tickets, suivi, reporting)
- Rédaction de documentations
- Formation et accompagnement des utlisateurs

2. Gestion du parc informatique

- Préparation et mise à disposition des équipements (PC, tableattes, smartphones)
- Installation, configuration et maintenance des postes de travail
- Gestion des renouvellements de matériel
- Administration des logiciels métiers

3. Maintien en condition opérationnelle

- Mise à jour des outils et logiciels (ex : Citrix)
- Application des règles de gestion et déploiements (ex : Genesys, Salesforce)
- Respect des consignes DSI et des standards groupe