Agent de Mediation H/F - 71

Votre mission

Ø Assurer une présence dissuasive et rassurante dans les véhicules et aux arrêts/stations.
Ø Prévenir les conflits et intervenir en cas de tensions ou incivilités entre voyageurs.
Ø Informer et orienter les usagers sur le fonctionnement du réseau, les règles de sécurité et de civilité.
Ø Collaborer avec les conducteurs, les contrôleurs et les forces de l'ordre en cas de besoin.
Ø Participer à des actions de sensibilisation auprès des usagers (respect, sécurité, propreté).
Ø Rédiger des rapports d'intervention et signaler les incidents ou comportements à risque.
Ø Informer la direction immédiatement lors d'un accident corporel.
Ø Animer les réunions de sensibilisation de la lutte contre la fraude (écoles, forums...), en lien avec le responsable sûreté -prévention.
Ø Rendre compte de son activité au responsable prévention sureté.
Ø Être force de proposition pour proposer des interventions ou animations à destination des jeunes.

Polyvalence

Ø Management interne et externe
Ø Animation
Ø Suivi administratif

Votre profil

· Excellentes capacités de communication et de gestion des conflits.
· Sens du service public et de l'écoute.
· Maîtrise des techniques de médiation et de prévention.
· Bonne connaissance du réseau de transport et des règles de sécurité.
· Capacité à travailler en autonomie et en équipe.
· Maîtrise des outils de reporting (tablettes, logiciels internes).
Ø Être ponctuel(le) et réactif(ve)
Ø Être méthodique et organisé
Permis B souhaité selon les modalités de déplacement
Bonne condition physique car déplacements fréquents
Expérience souhaitée dans un poste similaire ou en conact du public

A propos de nous

Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.
Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie !
Merci de postuler uniquement si vous êtes en mesure de vous présenter sur le lieu de travail à la date et à l'heure prévues, et si vous possédez, le cas échéant, un titre de séjour valide pour la durée de la mission. A défaut, votre candidature ne pourra pas être prise en considération. Merci par avance pour votre compréhension.