Chargé SAV - Qualité H/F - 71

TOMA INTERIM, Fédérateur de compétences !
Votre agence d'emploi, travail temporaire / placements CDD/CDI située à Tournus (71)
Recherche pour l'un de ses clients, un Chargé SAV / Qualité (H/F) :Au sein de l'entreprise localisée à Tournus (71), en respectant les règles de sécurité, vous serez en charge des missions suivantes :
- Prendre en charge les appels des clients et planifier les interventions des 12 techniciens SAV sur le territoire national.
- Etre le référent technique pour les clients aussi bien pour l'utilisation, l'entretien et la mise en service des équipements.
- Etablir le planning de travail de notre atelier de fabrication pour les réparations SAV
- Coordonner et former les commerciaux qui interviennent directement à domicile
- Mettre en place et suivre les indicateurs qualitatifs et quantitatifs (rapports d'interventions, gestion du stock de pièces détachées, facturation) et le service après-vente avec la mise en place d'un compte d'exploitation.
- Veiller au suivi des garanties des fauteuils (nomenclatures, interventions,)
- Organiser et suivre le stockage des pièces SAV
- Renseigner et mettre à jour les fiches clients dans le CRM
- Assister le Responsable Développement dans la mise en place des actions qualité au sein de l'atelier de production