Employé Retour de Tournée Expérimenté H/F - 71

GLS recrute un employé ou une employée retour de tournée expérimenté(e).

Missions principales :

- Vous êtes en charge du contrôle et du traitement du retour de tournées des chauffeurs.
- Vous effectuez le contrôle des livraisons effectuées et des émargements, et vous traitez les colis non livrés.
- Vous participez activement au rangement des colis dans le local instance et effectuez le pointage quotidien des colis en instance.
- Vous gérez la remise en livraison des colis en attente sur demande du Service Client.
- Vous êtes garant de la propreté et du rangement de votre zone de travail.
- Vous assurez le contrôle de la collecte des colis chez nos clients dans les horaires impartis.

Encadrement et management d'équipe :

- Vous managez une équipe de deux collaborateurs : vous organisez leur travail, mettez en place des outils de suivi et contrôlez leur activité.
- Vous gérez le planning des absences (CP, RTT, etc.) de votre service.
- Vous assurez les remplacements opérationnels en cas d'absence (congés, RTT, etc.) et participez à la manutention de colis pour soutenir votre équipe.
- Suivi de performance et amélioration continue :
- Vous suivez et analysez les KPI quotidiens et mensuels, et alertez les partenaires de livraison en cas de dérives.
- Vous êtes force de proposition pour améliorer les processus internes et optimiser les performances de votre service.
-Vous effectuez une veille réglementaire liée à l'activité des partenaires de livraison.

Relations internes et externes :

- Vous êtes en contact direct avec les chauffeurs de livraison ainsi qu'avec les dirigeants des entreprises partenaires.
- Vous devez faire preuve d'un excellent sens du relationnel et de diplomatie, notamment dans la gestion de différends ou de situations délicates.
- Vous collaborez étroitement avec le Directeur du site et le Responsable d'exploitation.

Compétences techniques requises :

Vous possédez une bonne maîtrise de l'outil informatique : 80 % de vos tâches sont gérées via nos logiciels internes.
Vous êtes à l'aise avec les outils de reporting et de suivi opérationnel.

Vous travaillez du lundi au vendredi de 12h00 à 19h40

Avantages : Prime d'assiduité, tickets restaurants, RTT 10 jours, PEE, Mutuelle familiale, Prévoyance, Participation, CSE.